JaM id プライバシーポリシー

Ver 1.0.1 2020年10月26日制定

当社は、当社が発行するJaM id(ジャムアイディー)に基づき提供する共通アカウントサービス及び、共通アカウントサービスを通じて提供されるクライアントサービス(以下、これらを総称して「本サービス」という。)の実施にあたりユーザ情報を取得しますが、これらのユーザ情報は、以下のとおり取り扱います。

なお、本プライバシーポリシーで使用する用語は、JaM idユーザ利用規約における定義に従うものとします

第1条(本サービスにおいて収集するユーザ情報)

当社は、本サービスにおいて、次の各号の方法によりユーザ情報の収集を行います。

  1. ユーザから提供される情報
    アカウントの開設にあたり登録いただくメールアドレス、パスワード、電話番号、本サービスを利用するにあたり登録いただくクレジットカード情報、交通系ICカードID情報、その他本サービスの提供や当社との取引に付随してユーザから提供される一切の情報をいいます。
  2. 本サービスの利用に際して技術的に収集される情報
    1. 端末情報
      本サービスでは、ユーザが利用するモバイル端末に関する情報を収集します。これには、たとえばハードウェアモデルやOSのバージョン、モバイル端末の設定や端末固有のID、クラッシュ情報やモバイルネットワークの情報などが含まれます。
    2. ログ情報
      本サービスの利用にあたり、サーバ内にユーザと本サービスとの情報のやり取りが自動的に記録されます。たとえば、本アプリを起動した時刻などが含まれます。
    3. 位置情報
      位置情報の利用を有効にした場合、ユーザの現在地に関する情報を収集して処理することがあります。現在地に関する情報は、モバイル端末から送信されるGPS信号のほか、ユーザのモバイル端末のセンサーデータから提供される近くのWi-Fiアクセスポイントや基地局に関する情報など、他にもさまざまな技術を使用して判定されます。
  3. 交通系ICカードの利用状況に関する情報
    本サービスに登録した交通系ICカードについて、交通乗車券及び電子マネーの利用状況を取得することがあります。
  4. クライアントサービスに関する情報
    クライアントサービスにおいて指定サービス事業者が取得した、ユーザのクライアントサービス利用状況(利用したサービスの種別、利用日時、金額、位置情報、移動経路情報等)について取得することがあります。なお、取得する具体的な情報については各クライアントサービスの利用規約等にて定めるものとします。

第2条(ユーザ情報の利用目的)

当社は、本サービスにおいて取得したユーザ情報を以下の目的において使用する場合があります。

  1. 本サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した本サービスのアフターサービスの実施のため
  2. 本サービスの利用に関連する対象取引及びその決済の遂行、管理、債権保全等のため
  3. 本サービス、対象取引、クレジットカード決済に必要な連絡のため
  4. 指定サービス提供者、クレジットカード会社その他本サービスにかかる当社の取引先との契約の締結及び履行並びに契約後の管理のため
  5. ユーザからのお問合せやご意見の受付及び回答のため
  6. 本サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報の案内のため
  7. 本サービスの提供に必要な施設、設備及び機器の保守管理並びにその利用状況の管理のため
  8. ユーザのセキュリティの確保及びセキュリティの確保にかかるソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発のため
  9. 本サービスの改善、改良、新機能の開発のため
  10. 新商品・新サービス及びこれらを提供するソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発のため
  11. 市場調査その他の調査研究のため
  12. 当社・指定サービス提供者・本サービスにかかる当社の取引先からのクーポンやお知らせの配信及び、広告提供やマーケティング実施のため

第3条(ユーザ情報の第三者への提供)

  1. 当社は第2条の目的の範囲内で、ユーザの個人情報を、当社グループまたは指定サービス事業者に提供することがあり、ユーザはこれに同意するものとします。
  2. 当社は、複数のユーザの本サービス上での利用動向(たとえば、利用頻度やエリアなど)に関するユーザ情報を、共通要素にかかる項目を抽出して同じ分類ごとに集計することで統計化することで、当該統計化情報を公開し、又は当社以外の企業、組織または個人に対し提供できるものとします。
  3. 当社は、ユーザが利用する登録クレジットカード情報を、第2条bからeの目的のため、登録クレジットカードにかかるクレジットカード会社及び当社が利用するクレジット決済代行業者(ベリトランス株式会社 本社:東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル5F)に提供します。
  4. 前三項その他本ポリシーに定めるものほかには、以下のいずれかに当てはまる場合を除いて、ユーザ情報を当社以外の企業や組織、個人に対して提供することはありません。
    1. ユーザの同意を得た場合
      当社は、ユーザの同意を得た場合に、ユーザ情報を当社以外の企業、組織または個人に提供します。
    2. 委託にもとづく場合
      当社は、他の企業または個人に対し、当社の事務処理を委託するため、ユーザ情報を提供することができます。この場合は、当社は当該委託先に対して、本ポリシーを遵守させるほか、適切な機密性保持およびセキュリティ対策を講じさせるものとします。
    3. 法令等にもとづく場合
      当社は、当社以外の企業、組織または個人による、ユーザ情報に対するアクセス、利用、保存又は開示が以下の事由によって合理的に必要であると判断した場合には、その情報を当該企業、組織又は個人に提供します。
      1. 適用のある法律、規則等に基づくとき
      2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. ユーザは、指定サービス提供者がクライアントサービスにおいて取得した、クライアントサービスの利用状況を、指定サービス提供者が当社に提供することを同意します。なお、提供する具体的な情報については各クライアントサービスの利用規約等にて定めるものとします。

第4条(情報収集モジュールの利用)

本サービスは、以下に示した第三者による情報収集モジュールを組み込んでおり、第2条に定めるユーザ情報の利用目的のため、当該第三者がユーザ情報を取得することがあります。ユーザは、本規約の定めによるほか、当該第三者の定めるプライバシーポリシーに従い、当該第三者が本サービスに係る当該第三者のサービスを提供・改善するために、ユーザ情報を使用し、保持することを承諾します。

  1. Google アナリティクス SDK
    提供元:Google, Inc.
    提供元プライシーポリシー:https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    利用目的:利用に関する動向調査のため。広告掲載効果測定のため。利用者に適した広告配信のため。
  2. Firebase
    提供元:Google, Inc.
    提供元プライシーポリシー:https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    利用目的:アプリケーションのクラッシュ情報を調査するため
  3. Appsflyer
    提供元:AppsFlyer, Inc.
    提供元プライシーポリシー:https://www.appsflyer.com/jp/privacy-policy/
    利用目的:広告掲載効果測定のため。利用者に適した広告配信のため。
  4. Salesforce Marketing Cloud
    提供元:salesforce.com, inc.
    提供元プライシーポリシー:https://www.salesforce.com/jp/company/privacy/full_privacy.jsp
    利用目的:利用者に適したコンテンツ配信のため。

第5条(ユーザ情報の開示等の手続き・お問合せ等窓口)

当社のウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いの具体的な事項」(http://www.jreast.co.jp/site/privacy.html)の「4.個人情報の開示等の手続き」及び「5.個人情報に関するお問合せ等窓口」に記載の定めに従うものとします。

JaM id Privacy policy

Our company acquires user information when implementing the common account service provided by the JaM id which we issue and the client service provided through the common account service (hereinafter collectively referred to as "this service"). User information will be handled as follows.

The terms used in this privacy policy shall be in accordance with the definitions in the JaM id User Terms of Use.

Article 1 (User Information Collected by the Service)

When using this service, we collect the following information.

  1. Information provided by the user This includes all information that is provided by the user when registering for and using this service. This may include a user’s e-mail address, password, telephone number, credit card information, all information relating to a user’s transportation IC card ID and any other information that the user may provide while using this service.
  2. Technical information collected when using this service
    1. Terminal information
      When using this service, we collect information about users’ mobile devices. This includes, for example, the terminal’s hardware model, its OS version, mobile device settings and device-specific IDs, crash information and mobile network information.
    2. Log information
      When using this service, the exchange of information between the user and this service is automatically recorded in the server. For example, the time when this application was started is included.
    3. Location information
      If you enable the use of location information, we may collect and process information about your location. Information about your location will be determined through the use of a variety of technologies, such as GPS signals sent from your mobile device, as well as information about nearby Wi-Fi access points and base stations provided by your mobile device's sensor data.
  3. Information on the use of transportation IC cards
    We may obtain the usage status of transportation tickets and electronic money from the transportation IC cards which are registered for this service.
  4. Information about client services
    We may acquire the user's client service usage status (types of services used, date and time of use, amount of money, location information, travel route information, etc.) from the designated service providers in the client service. The specific information to be acquired shall be stipulated in the user terms of use for each client service.

Article 2 (Purpose of Using User Information)

We may use the user information acquired in this Service for the following purposes.

  1. For the conclusion and fulfillment of contracts as well as carrying out after-sales services and post-contract management offered by this service.
  2. For the execution, management, credit protection, etc. of target transactions and their settlements related to the use of this service
  3. For necessary communications regarding this service, target transactions, and credit card payments
  4. For signing and implementing contracts with the designated service providers, credit card companies and other business partners related to this service, and for post-contract management.
  5. For receiving comments and answering inquiries from users
  6. For sharing information regarding this service and our business activities
  7. For maintenance and management of facilities, equipment and machinery necessary for providing this service, as well as management of its usage status
  8. For maintaining and developing software, systems, equipment, machinery, etc. related to ensuring user and overall security
  9. For making improvements and reforms to, as well as developing new functions for this service
  10. For reviewing and developing new products and services, as well as software, systems, equipment, machinery, etc. related to these services and products.
  11. For market research and other research
  12. For the distribution of coupons and notifications from our company, designated service providers, and our business partners related to this service, as well as carrying out advertising and marketing.

Article 3 (Provision of User Information to a Third Party)

  1. We may provide user information within our family of companies or to designated service providers within the scope of the purposes defined in Article 2, and the user agrees to this.
  2. We statisticize user information about usage trends (for example, usage frequency and area) of multiple users of this service by extracting items related to common elements and aggregating them into same classifications. By doing so, we shall be able to disclose the statistical information or provide it to other companies, organizations or individuals.
  3. We provide users’ registered credit card information for the purposes defined in Article 2 A to E to the registered credit card company and the credit settlement agent used by us. (Settlement agent: Veritrans Inc. Headquarters: Digital Gate Building 5F, 3-5-7 Ebisu Minami, Shibuya-ku, Tokyo)
  4. Excluding the preceding three clauses and other matters stipulated in this article, we will not provide user information to outside companies, organizations, or individuals, except in the following cases.
    1. With the consent of the user
      If user consent is given, we will provide user information to outside companies, organizations or individuals.
    2. When based on a consignment
      We can provide user information to other companies or individuals when outsourcing our office work. In this situation, we shall make the contractor comply with this policy and take appropriate confidentiality and security measures.
    3. When based on legal purposes
      If we determine that the access, use, storage or disclosure of user information to an outside company, organization or individual is reasonably necessary for the following reasons, we will provide that information.
      1. When based on applicable laws, regulations, etc.
      2. When it is necessary to protect the life, body or property of a person and it is difficult to obtain the consent of the user.
      3. When it is particularly necessary to improve public health or promote the sound development of children and it is difficult to obtain the consent of the user.
      4. When it is necessary for us to cooperate with a national institution, local public body or person entrusted with carrying out affairs stipulated by laws and regulations, and getting consent from the user may hinder the aforementioned bodies from carrying out their affairs.
  5. The user agrees that the designated service providers will provide us with the usage status of the client service acquired by the designated service providers. The specific information to be provided shall be stipulated in the terms of use of each client service.

Article 4 (Use of Information Collection Modules)

This service incorporates information collection modules through the third parties shown below, and the third parties may acquire the user information for the purpose of using the user information specified in Article 2. In accordance with the provisions of this agreement and privacy policies established by these third parties, the user consents to these third parties retaining and using user information in order to provide and improve the services of the third parties related to this service.

  1. Google Analytics SDK
    Provided by: Google, Inc.
    Provider Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    Purpose of use: For surveying trends related to use. To measure the effectiveness of advertising. For advertisement distribution suitable for users.
  2. Firebase
    Provided by: Google, Inc.
    Provider Privacy Policy:https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    Purpose of use: To investigate application crash information
  3. Appsflyer
    Provided by: AppsFlyer, Inc.
    Provider Privacy Policy: https://www.appsflyer.com/jp/privacy-policy/
    Purpose of use: To measure the effectiveness of advertising. For advertisement distribution suitable for users.
  4. Salesforce Marketing Cloud
    Provided by: salesforce.com, inc.
    Provider Privacy Policy:https://www.salesforce.com/jp/company/privacy/full_privacy.jsp
    Purpose of use: For content distribution suitable for users.

Article 5 (Procedures for Disclosure of User Information, Contact Points for Inquiries, etc.)

We will adhere to provision (4. Procedures for disclosure of personal information, etc.) and (5. Contact for inquiries regarding personal information) described in the privacy policy posted on our website (http://www.jreast.co.jp/site/privacy.html).